FAQ

FAQ (Veelgestelde vragen)

Hoe lang duurt de verzending?

Wij verwerken bestellingen binnen 1-3 werkdagen. De gemiddelde levertijd bedraagt 5-10 werkdagen afhankelijk van jouw locatie.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending binnen Nederland & België. Er zijn geen verborgen verzendkosten — de prijs die je ziet is de prijs die je betaalt 🐾

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je automatisch een Track & Trace code per e-mail.

Kan ik een bestelling retourneren?

Ja, je kunt jouw bestelling binnen 30 dagen retourneren indien het product ongebruikt en in originele staat is.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?

Neem binnen 48 uur contact met ons op via de contactpagina en voeg duidelijke foto's toe van het probleem.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren onder andere:

  • iDEAL
  • Bancontact
  • PayPal
  • Creditcard

Hoe kan ik contact opnemen?

Heb je vragen over een bestelling, verzending of een product? Ons team staat klaar om je zo snel mogelijk te helpen. Neem gerust contact met ons op via de contactpagina of stuur een e-mail naar klantenservicepawluxe@outlook.com. Wij streven ernaar om vragen binnen 24 uur te beantwoorden.