Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Pawluxe staan wij voor kwaliteit en klanttevredenheid. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is conform de EU Richtlijn Consumentenrechten.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, neem je binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via [klantenservicepawluxe@outlook.com].

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:

• Ongebruikt en in originele staat zijn
• In de originele verpakking zitten
• Voorzien zijn van alle labels en accessoires

Niet-retourneerbare producten

Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een aantoonbare fabricagefout:

• Tandenborstels
• Likmatten
• Andere hygiëneproducten waarbij de verzegeling is verbroken

Dit is conform artikel 16(e) van de EU Richtlijn Consumentenrechten.

Retourzending

De kosten en verantwoordelijkheid voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren een verzendmethode met track & trace te gebruiken. Pawluxe is niet aansprakelijk voor verloren retouren.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je binnen 14 dagen een bevestiging. De terugbetaling wordt verwerkt via de originele betaalmethode.

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [klantenservicepawluxe@outlook.com] met foto's van het product. Wij lossen dit kosteloos voor je op.

Contact

Voor vragen over retouren kun je ons bereiken via: [klantenservicepawluxe@outlook.com]