Última actualización: 28 de junio de 2026

En Santelva FASHION, propiedad de Pablo & Valeria, nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales con total confidencialidad y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y demás legislación aplicable.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona al realizar un pedido, crear una cuenta o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estos datos pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y envío.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago y nunca almacenada en nuestros servidores).
• Dirección IP.
• Información del navegador, dispositivo y sistema operativo.
• Historial de pedidos y transacciones.
• Información sobre su actividad en nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos su información personal para:

• Procesar, preparar y enviar sus pedidos.
• Gestionar pagos y facturación.
• Brindarle atención al cliente antes y después de su compra.
• Enviarle confirmaciones de pedido, actualizaciones y números de seguimiento.
• Mejorar continuamente nuestro sitio web, nuestros productos y nuestros servicios.
• Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades ilegales.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
• Enviar comunicaciones comerciales y promociones únicamente cuando usted haya dado su consentimiento.

3. Base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes bases legales:

• La ejecución de un contrato (su pedido).
• Su consentimiento.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios, proteger nuestro negocio y prevenir el fraude.

4. Compartición de datos con terceros

Solo compartimos sus datos cuando resulta estrictamente necesario para prestar nuestros servicios. Esto puede incluir:

• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte y entrega.
• Proveedores y centros logísticos encargados de preparar y enviar su pedido.
• Proveedores de análisis web y herramientas de marketing, respetando siempre sus preferencias de cookies.

Santelva FASHION nunca vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros.

Dado que algunos productos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores internacionales, incluidos proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), sus datos podrán transferirse fuera del EEE. En estos casos aplicamos las garantías necesarias para proteger su información conforme al RGPD.

5. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o durante el período exigido por la legislación aplicable, incluidas las obligaciones fiscales y contables.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
• Recordar sus preferencias.
• Analizar el comportamiento de los visitantes.
• Mejorar su experiencia de compra.
• Mostrar contenido y publicidad personalizada cuando corresponda.

Puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante nuestro banner de cookies o desde la configuración de su navegador.

7. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones.

Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web se procesan mediante conexiones cifradas con tecnología SSL (Secure Socket Layer) para garantizar la máxima seguridad.

8. Sus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente posible.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos de su país.

9. Información de contacto

Santelva FASHION

Propietarios: Pablo & Valeria

📧 Correo electrónico: info@santelvafashion.com

Horario de atención al cliente

Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00 (CET)

Respondemos a la mayoría de las consultas en un plazo de 24 horas hábiles.